家电维修行业发展前景分析

2016-08-10 17:54:56      点击:
家电维修行业曾经一度辉煌。但是,随着家电质量的逐步提高和人们更新换代速度的加快,维修行业正呈现出低迷的态势。行业未来发展的前景和计划不容乐观,家电维修厂家和维修机构的利益关系也更加复杂。家电维修行业正面临严峻的挑战。

尚普咨询行业分析师指出:当前,家电维修行业正处于变革的转折期,行业销售利润和维修利润都在降落,应该从各个环节去提高,从生产商中完善售后服务制度,加强和维修企业的合作,将维修服务速度提高。

在行业发展之初,维修行业本着售后服务为本,在维修收费方面,比较公正合理。由于社会的发展,竞争压力增大,很多维修企业或者个人开始漫天要价,甚至造成维修行业暴利的表象。长期以利,行业暴利维修的现象一直没有得到明显地缓解,而在行业当前不景气的背景下,如何使维修理念更加完善,价格更加合理,从而客户更加满意,正在成为整个行业关注的焦点。

在新的时代背景下,维修行业面临全新的考验。为了长期健康发展,首先要解决生产商家和维修服务机构的利益权衡点,现在有的厂家一味追求利益最大化,对于产品的质量却无法保证。其次,从生产到售后,到售后的代理和特约维修等,都应该有严格的规范制度,将用户体验放在一个重要的位置。第三,认清维修行业本质,维修行业本质上是服务业,很多消费者在意的是维修者的态度和服务模式。因此,规范维修行业服务环境,提高维修行业的服务意识尤为重要。
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